SECURITE

Chez KmerGo, nous prenons la Sécurité des Chauffeurs et des Passager très au sérieux

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Vérification des chauffeurs et Inspection
  • Effectuer des contrôles approfondis des antécédents de tous les chauffeurs, y compris les vérifications de casier judiciaire et de l’historique de conduite.
  • Réaliser des contrôles réguliers des permis de conduire pour s’assurer qu’ils sont valides et à jour.
  • Tous les véhicules doivent subir des inspections de routine pour la sécurité, en vérifiant les freins, pneus, lumières et ceintures de sécurité.

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Fonctionnalités de sécurité dans l’application
  • Suivi GPS : Activer le suivi en temps réel des trajets pour surveiller l’itinéraire et le temps, et permettre aux passagers de partager leur localisation avec des contacts de confiance.
  • Bouton d’urgence : Intégrer un bouton SOS dans l’application pour les passagers et les chauffeurs, afin d’alerter les autorités en cas d’urgence.
  • Partage du trajet : Permettre aux passagers de partager les détails de leur trajet avec leurs amis ou membres de leur famille en temps réel.

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Système de notation pour la sécurité
  • Permettre aux passagers de noter leurs chauffeurs en fonction de leur expérience, et déclencher des enquêtes ou des actions correctives en cas de mauvaises évaluations.
  • Encourager les passagers à fournir des retours sur tout problème de sécurité rencontré.
  • S’assurer que les passagers et les chauffeurs sont protégés par des polices d’assurance appropriées en cas d’accident ou de blessure pendant le trajet.

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Consignes de sécurité pour les passagers
  • Partager des conseils de sécurité, tels que la vérification de l’identité du chauffeur, des détails du véhicule et l’importance de toujours porter une ceinture de sécurité.
  • Sensibiliser les passagers à signaler immédiatement tout comportement dangereux ou incident via l’application ou une ligne directe.

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Surveillance du comportement des chauffeurs
  • Utiliser des technologies dans l’application pour surveiller les comportements dangereux, comme les excès de vitesse, les freinages brusques ou la conduite distraite.
  • Envoyer des alertes ou avertissements automatiques aux chauffeurs adoptant des comportements à risque et, si nécessaire, suspendre ou retirer ces derniers de la plateforme.

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Support client
  • Fournir un service client disponible 24h/24 et 7j/7 pour gérer les cas d’urgence ou les préoccupations liées à la sécurité.
  • Assurer une réponse rapide et un suivi rigoureux des incidents de sécurité signalés par les passagers ou les chauffeurs.