Chez KmerGo, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons.

En utilisant notre site internet ou notre application, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Informations collectées

Nous collectons les données suivantes pour vous fournir nos services de manière optimale :

1.1 Données fournies par les utilisateurs

  • Lors de l’inscription :

    • Nom complet
    • Adresse e-mail
    • Numéro de téléphone
    • Mot de passe

  • Pour les chauffeurs :

    • Permis de conduire
    • Carte d’identité ou autre pièce justificative
    • Détails du véhicule (numéro de plaque, assurance, contrôle technique).

1.2 Données collectées automatiquement

  • Informations sur votre appareil (modèle, système d’exploitation, identifiant unique).
  • Localisation en temps réel (pour la réservation et le suivi des trajets).
  • Adresses IP et données de connexion.

1.3 Données issues de l’utilisation

  • Historique des trajets (date, heure, départ, destination, coût).
  • Avis et commentaires laissés sur la plateforme.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et améliorer nos services (appairage chauffeur/passager, gestion des trajets).
  • Garantir votre sécurité (vérification des chauffeurs et des utilisateurs).
  • Vous informer des mises à jour et promotions liées à KmerGo.
  • Effectuer des analyses pour optimiser notre plateforme.
  • Répondre à vos questions et résoudre les litiges.

3. Partage des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues ou louées à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans les cas suivants :

3.1 Avec votre consentement

Par exemple, si vous choisissez de partager des informations pour un partenariat ou une fonctionnalité spécifique.

3.2 Avec les chauffeurs/passagers

  • Votre prénom, localisation, et numéro de téléphone peuvent être partagés pour faciliter les trajets.

3.3 Obligations légales

  • Si la loi ou une autorité judiciaire l’exige, nous pouvons partager vos données.

3.4 Fournisseurs de services tiers

  • Avec nos partenaires technologiques ou prestataires de paiement pour garantir le bon fonctionnement de la plateforme.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre :

  • Les accès non autorisés.
  • Les pertes ou modifications accidentelles.

Cela inclut :

  • Chiffrement des données (pendant le transfert et le stockage).
  • Accès restreint aux informations sensibles uniquement au personnel autorisé.

Malgré ces mesures, aucun système n'est complètement sécurisé. En cas de violation, nous vous informerons conformément à la législation applicable.

5. Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

5.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

5.2 Droit de rectification

Si vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur mise à jour.

5.3 Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si elles sont nécessaires pour l’exécution d’un contrat ou pour des raisons légales.

5.4 Droit d’opposition

Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

5.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander que vos données vous soient transmises dans un format électronique couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@kmergo.com ou via l’application.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Vous fournir nos services.
  • Répondre à nos obligations légales.

En général, les données sont conservées pendant une période de 5 années après votre dernière interaction avec KmerGo, sauf si la loi impose une durée différente.

7. Cookies et technologies similaires

KmerGo utilise des cookies pour :

  • Améliorer l’expérience utilisateur.
  • Suivre et analyser l’utilisation de la plateforme.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement dans votre navigateur ou via les paramètres de l’application.

8. Modifications de la politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Toute modification sera publiée sur notre site, avec une notification si nécessaire.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, contactez-nous :